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新安街道衛生院服務“質”與“量”同步提升

來源:濰坊新聞網 2020-06-11 10:51:34 責任編輯:聶毓
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???????安丘市新安街道衛生院注重在細節上服務患者,把“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”的服務理念變成行動,提升了服務質量,備受患者們好評。

???????該院在職能科室中開展“主動貼近臨床、主動服務臨床”活動,每個職能科為臨床科室做實實在在的事,對住院患者再重申入院須知,零距離再介紹,再溝通及康復指導,第一時間解決住院病人的實際問題和疑惑,確保全院上下一盤棋。為調動起廣大職工的工作積極性,努力營造和諧的醫患關系。

???????該院以慢性病人群、特困、殘疾人、低保、五保戶等群體作為工作的切入點,提高疾病知曉率、控制率、服藥率。對慢性病進行早發現、早診斷、早治療,緩解或解除他們的病痛,提高他們的生活質量和自我防范意識。堅持以人為本、醫患和諧,該院在一線精心專業治療護理的基礎上,抽調公共衛生、行政、后勤、輔檢人員深入病房進行服務。開展“面對面”、“上門”、“一對一”等服務形式更加機動、靈活,公共衛生服務質量有了較大提升。還根據自身特點和實際情況,推出形式多樣、富有特色的優質服務舉措,開展主動服務、創新服務、人性化服務,把文明、規范、優質服務落實到醫療服務過程的每一個環節,不斷探索適合全院優質服務管理的模式,達到了服務“質”與“量”的同步提升。(李志強)



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